Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Základní informace
Pokud potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, napište nám nejdříve na e-mail: fastlanetradecz@gmail.com a situaci nám popište.
Pravidla pro vrácení:
- Lhůta pro vrácení je 14 dní od doručení.
- Zboží nesmí jevit známky používání a musí být v původním balení.
- Pozor: Média vyňatá z originální ochranné fólie/obalu není možné z hygienických a autorských důvodů vracet.
🛡️ Lhůta pro vyřízení: Zákonná lhůta je 30 dní, ale standardně vše vyřizujeme do týdne.
Postup pro vrácení (přes Zásilkovnu)
Vrácení je u nás snadné. Nemusíte nic vypisovat na balík, stačí využít síť Zásilkovny.
1
Napište nám email a počkejte na potvrzení.
2
Zašleme vám unikátní kód pro Zásilkovnu.
3
Balík odnesete na výdejnu a nahlásíte kód. Na místě nic neplatíte.
📦 Poplatek za zpětnou zásilku: Náklady na vrácení činí 75 Kč. Tuto částku neplatíte hotově, ale odečteme ji z celkové částky za vrácený produkt při zasílání peněz zpět na váš účet.
⚠️ Nezapomeňte si při předání balíčku vyžádat potvrzení o převzetí zásilky.