Reklamace a vrácení zboží

Základní informace

Vždy nás před vrácením informujte prvně na email společně s vyplněným reklamačním formulářem a kopii faktury (případně přiložte do balíku k produktům).
Vrácené zboží nesmí jevit známky používání a musí být vráceno v původním balení standardně do 14 dní od doručení objednávky nebo písemného odstoupení od kupní smlouvy.
Média vyňaté z originální ochranné fólie/obalu není možné vracet.
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Ale budeme se snažit vždy dříve.
Vrácené produkty je potřeba pečlivě znovu zabalit, aby se cestou nepoškodilo. Náklady a riziko jde na Vaší stranu jako zákazníka.

Ke stáhnutí:

Zásilkovna:

1. Stáhnout aplikaci Zásilkovna

2. Odeslat zásilku pomoci služby "Mezi námi"

3. Vyberte rozměr a cenu pro balík

4. Doplňte nás jako příjemce:

Jméno: Fangora.cz

Telefonní číslo: +420 735 063 381

5. Vyberte doručení na výdejní místo:

VUCAOFOODS

Musílkova 437/56, Praha 5 - Košíře, 150 00

Pokud bude výdejna plná:

6. Služby vyberte dle uvážení a souhlaste si podmínkami a můžete odeslání uhradit.

7. Doneste na podací místo Zásilkovny, nahlašte kód z aplikace a obsluha Vám vytiskne štítek.

8. Po obdržení Vám zašleme reklamační protokol s vyplněným datem přijetí.

9. Následně produkty zkontrolujeme a vyhodnotíme. Finálně Vás budeme informovat o našem rozhodnutí.

Jakýkoliv jiný dopravce s odesláním na adresu (PPL, DPD, GLS atp..):

Zašlete pečlivě zabalené s výše zmíněnými doklady na adresu:

FastLaneTrade s.r.o.

Musílkova 437/56

Praha 5 - Košíře, 150 00

Zbytek bude probíhat stejně jak výše popsané u Zásilkovny.

Doneste osobně produkty na naší výdejnu:

VUCAOFOODS

Musílkova 437/56, Praha 5 - Košíře, 150 00

Společně s vyplněným reklamačním formulářem a kopii faktury. (Pokud jste nezasílali emailem)
Na výdejně Vám vystavíme Reklamační protokol s datem převzetí.
Reklamaci vyhodnotíme a budeme Vás informovat o jejích vyřízení.