Základní informace

• Informujte nás na email: fastlanetradecz@gmail.com a situaci nám popište. 
• Vrácené zboží nesmí jevit známky používání a musí být vráceno v původním balení standardně do 14 dní od doručení objednávky nebo písemného odstoupení od kupní smlouvy.
• Média vyňaté z originální ochranné fólie/obalu není možné vracet. 
• Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Ale standartně vyřídíme reklamaci do týdne. 
• Vrácené produkty je potřeba pečlivě znovu zabalit, aby se cestou nepoškodilo. Náklady a riziko jde na Vaší stranu jako zákazníka. 
  
• Poplatek za vrácení 62 Kč hradí zákazník. Odečteme to z celkové částky za vrácený produkt. 

 

Postup pro vrácení odesláním: 

Proces vrácení probíhá přes dopravce Zásilkovna. 

Po potvrzení reklamace emailem, Vám zašleme kód pro vrácení, který nahlásíte na kterékoliv výdejně Zásilkovny. 

Na výdejně nehradíte nic, poplatek odečteme při vrácení peněz. 

Nezapomeňte si vyžádat také potvrzení o předání.